Международный Аэропорт
Алматы – гарантированное качество!
30 декабря 2007
Собств.инф.
20 ноября 2007 года Международный Аэропорт Алматы
стал первым аэропортом в Казахстане и в числе первых в постсоветском
пространстве, сертифицировавшим свою систему менеджмента качества на
соответствие международному стандарту ISO 9001:2000. Таким
образом, аэропорт Алматы взял на себя ответственность
максимально удовлетворять требования и ожидания потребителей.
Более года наша компания проводила работы по
разработке и внедрению СМК, внутреннему контролю и оценке
соответствия разработанной системы требованиям международных
стандартов.
В проведении этих работ были вовлечены все
подразделения аэропорта Алматы. Было разработано и отредактировано
более 80 документов. Система охватывает практически все виды
аэропортовой деятельности. Это целый комплекс мер (в том числе, и
обратная связь с пассажирами, представителями авиакомпаний и
грузовой клиентуры) позволяющий своевременно и оперативно вносить
необходимые коррективы в производственный процесс, не нарушая при
этом баланса между качеством и безопасностью. Наш девиз: «Постоянное
улучшение качества – ключ к успеху».
После оценки нескольких альтернативных предложений,
руководство АО «Международный Аэропорт Алматы» обратилось в немецкий
орган по сертификации ТЮФ НОРД для проведения сертификационного
аудита. В процессе данного аудита ТЮФ НОРД проводил оценку
соответствия системы менеджмента качества в 25 подразделениях
аэропорта методом анализа документов, собеседования и наблюдения. По
результатам проведенных аудитов руководитель аудиторской группы
объявил, что СМК Международного Аэропорта Алматы соответствует
требованиям международных стандартов и может получить сертификат -
документ, подтверждающий решение независимой третьей стороны, что
наша организация способна оказывать качественные услуги по наземному
обслуживанию авиакомпаний, пассажиров и грузовой клиентуры. Именно
этот сертификат был вручен аэропорту Алматы в канун Нового 2008 года.
Первый вице-президент АО «МАА» - господин Гордеев торжественно
поздравил коллектив и отметил, что положено замечательное начало к
системному и комплексному подходу ко всем внутренним процессам
компании, которое активно должно развиваться и улучшаться.
Сертификат, выданный ТЮФ НОРД, признается всеми государствами мира,
он выдан на 3 года с правом ежегодного проведения инспекционного
аудита. Цель инспекционного аудита – определить, может ли система
менеджмента качества организации сохранять статус сертифицированной
системы, а именно подтвердить, что система поддерживается в рабочем
состоянии и постоянно улучшается. Наличие СМК и ее постоянное
улучшение – лучший гарант качества для потребителя.
